Livraison

En bref

• Livraison offerte en France métropolitaine, quel que soit le montant de la commande.
• Délai indicatif : 5 à 10 jours pour les accessoires, 4 à 8 semaines pour les machines entre la commande et la livraison.
• Les machines sont livrées au pas de porte, en rez-de-chaussée, sans montage.
• Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé à l'expédition.

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Pour une autre destination, écrivez-nous avant de commander : nous vous dirons si c'est possible et à quel prix.

Accessoires

Les accessoires (tapis, ballons, anneaux, élastiques, cales, spine correctors, arcs) arrivent en général en 5 à 10 jours.

Machines : délai et livraison

Les machines (reformers, cadillacs, chaises, ladder barrels, wall units) demandent de 4 à 8 semaines, le temps de la fabrication et du transport. Ce sont des colis lourds et volumineux : le transporteur prend rendez-vous avec vous pour convenir du jour de livraison. La machine est déposée au pas de porte, en rez-de-chaussée ; prévoyez de quoi la monter jusqu'à son emplacement. Aucun montage n'est réalisé à la livraison : il est simple et se fait en général à deux.

À la réception

Vérifiez le colis en présence du livreur. Si le carton est abîmé ou si un élément manque, notez des réserves précises sur le bon de livraison avant de signer, et prenez des photos.

Colis abîmé ou produit endommagé

1. Notez une réserve auprès du livreur si le colis est visiblement endommagé.
2. Prenez des photos du colis et du produit.
3. Écrivez-nous sous 48 heures à contact@atelier-reformer.fr avec votre numéro de commande.

Nous remplaçons le produit ou vous le remboursons, sans frais pour vous.

Retard

Si votre commande n'est pas arrivée à la fin du délai annoncé, écrivez-nous : nous vérifions le suivi avec le transporteur. Si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez annuler la commande et être remboursé intégralement.