Retours et rétractation

En bref

• Vous disposez de 14 jours après la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
• Le produit doit être renvoyé neuf, complet, dans son emballage ; les frais de retour sont à votre charge.
• Pour une machine, colis lourd et volumineux, ces frais peuvent être élevés : pensez-y avant de commander.
• Colis endommagé : remplacement ou remboursement, sans frais, sur photos envoyées sous 48 heures.

Droit de rétractation

Pour vous rétracter, écrivez-nous à contact@atelier-reformer.fr dans les 14 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande. Vous renvoyez ensuite le produit dans les 14 jours qui suivent votre message, bien protégé et dans son emballage d'origine. Pour une machine, un transport adapté aux colis lourds est nécessaire ; si vous hésitez, demandez-nous une estimation avant de commander.

Nous vous remboursons le prix du produit par le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Ce remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve de son expédition. Un produit rendu utilisé, abîmé ou incomplet peut donner lieu à une retenue correspondant à sa dépréciation.

Colis endommagé ou non conforme à la réception

1. Notez des réserves sur le bon de livraison et prenez des photos du colis, de l'emballage et du produit.
2. Écrivez-nous sous 48 heures à contact@atelier-reformer.fr, avec votre numéro de commande.

Nous vous envoyons un produit de remplacement ou vous remboursons, sans frais pour vous.

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Sur le bois et la sellerie, les veines et les nuances de teinte varient légèrement d'un exemplaire à l'autre : elles ne sont pas des défauts.